Es kommt manchmal vor, dass der Sensor den Kontakt zum Smartphone verliert. Du siehst vielleicht die Fehlermeldung "Signalverlust". Dadurch kann es zu Lücken in den Daten kommen. Aber keine Sorge, der Sensor speichert die Daten und kann sie an die Libre App übertragen, sobald das Smartphone wieder in Reichweite ist. Du kannst den Sensor aber auch manuell scannen, um die Daten zu übertragen.
- LibreLink App öffnen
Starte die LibreLink App auf deinem Smartphone. - Scan initiieren
Tippe auf das Scan-Symbol oder die Schaltfläche „Sensor scannen“ in der App. - Smartphone positionieren
Halte die Oberseite deines Smartphones in die Nähe des Libre 2 Sensors. Stelle sicher, dass sich keine Hindernisse zwischen dem Smartphone und dem Sensor befinden. - Auf Bestätigung warten
Die App benachrichtigt dich, wenn der Scan abgeschlossen ist. Wenn erfolgreich, werden deine Glukosedaten aktualisiert.
Tipps zur Fehlerbehebung
- NFC-Einstellungen überprüfen: Stelle sicher, dass NFC auf deinem Smartphone aktiviert ist.
- Hintergrund-Apps schließen: Manchmal können andere Apps, die im Hintergrund laufen, den Scanvorgang stören. Schließe alle unnötigen Apps.
- Gerät neu starten: Wenn du weiterhin Probleme hast, starte dein Smartphone neu und versuche den Scan erneut.
Wann den Support kontaktieren
- Wenn du trotz Befolgung der obigen Schritte weiterhin Datenlücken hast, kontaktiere uns gleich hier im Chat für weitere Unterstützung.
